ライブチャット
ライブチャット
ライブチャット画面では、LchatAIへ接続したLINEアカウント（あるいはWeb埋め込みボット）が顧客からメッセージを受信すると、チャット画面をこちらでご確認いただけます。
（チャンネル作成、連携方法はこちら）
LINEと同様に顧客へメッセージ送信・リッチメニューの送信などができます。
購入者情報の編集
LINEのユーザー名は購入者の本名でない場合が多いため、画面右上のボタンから編集することができます。
LchatAI内で使用する顧客名、電話番号、メールアドレスを登録できます。
※こちらは請求書へも記載されます。購入者のフルネームが望ましいです。
（ニックネームを登録すると、ライブチャット画面の顧客名がニックネームへ変更されます。
請求書等には表示されません。）
チャンネルごとに絞り込み、顧客の検索
顧客が多い場合は画面左上から絞り込み・検索ができます。
チャンネルごとの絞り込み
顧客の検索
画面左上の虫眼鏡をクリックすると検索ボックスが表示され、顧客名から検索できます。
顧客ごとにリッチメニューを変更する
顧客名をクリックすると画面中央からリッチメニューを選択できます。
下の画像では予め作成した simple、商品案内、という2種類のリッチメニューのうち
商品案内というリッチメニューを富田様へ送信しているのが分かります。
実際の顧客のLINE画面
リッチメニューの作成・編集はチャンネル画面より行います。
コメントを残す