【目的から探す】やりたいことガイド

当ツールは使い方によって様々なボットを作成できます。
ただし機能が多いため「どこから設定すればよいか分からない」「どの手順で行えばよいのか分からない」というケースも少なくありません。

本ページでは、「やりたいこと」から最適な設定手順を案内します。
目的に近いものを選択し、ガイドに沿って進めてください。

※各手順の詳細は、該当する機能マニュアルページをご参照ください。

① シンプル回答ボットを作る

ナレッジ（知識）を登録し、ユーザーの質問に自動で回答する基本的なボットです。
まずはこの構成から始めたい方におすすめです。

1. チャンネルを作成する
   チャンネル作成ページへ（LINEをご利用の方はこちら）
   チャンネル作成ページへ（Webサイトでチャットをご利用の方はこちら）→ 「新規チャンネルが作成されました。」まで終わったらこのガイドへ戻り次へ進みます。
2. ボットを作成しナレッジを登録、動作確認を行う
   ボット作成ページへ→リンク先を最後まで完了すると、ナレッジに沿った回答を行うボットの完成です。
3. チャンネルの微調整
   チャンネル設定ページへ→回答時の引用ON/OFF、リッチメッセージやリッチメニューの登録、
   ウェブフックの設定(上級向け)など
4. チャンネルの運用
   ライブチャットページへ→チャット履歴を確認、顧客情報の追加、手動メッセージ送信など
   顧客から送信されたファイルの履歴はこちら

②ボットに商品を販売させる

1. チャンネルを作成する
   チャンネル作成ページへ（LINEをご利用の方はこちら）
   チャンネル作成ページへ（Webサイトでチャットをご利用の方はこちら）→ 「新規チャンネルが作成されました。」まで終わったらこのガイドへ戻り次へ進みます。
2. ボットを作成しナレッジを登録、動作確認を行う
   ボット作成ページへ→リンク先を最後まで完了すると、ナレッジに沿った回答を行うボットの完成です。
3. チャンネルの微調整
   チャンネル設定ページへ→回答時の引用ON/OFF、リッチメッセージやリッチメニューの登録、
   ウェブフックの設定(上級向け)など
4. 商品情報を設定①　製品カテゴリーの作成　※必須※
   カテゴリー作成ページへ
   商品情報を作成するうえでの前準備です。
5. 商品情報を設定②　商品情報の作成
   商品作成ページへ
   ボットに販売させる商品を登録していきます。こちらへ登録された商品をチャット上で販売することが可能です。（商品別に販売の停止も可能）
   • 商品名、価格、説明文を入力
   • 在庫数や税率を入力
   • 注文が確定した場合は販売履歴も表示されます
6. 販売チャネルとの紐付け
   • 作成したボットを販売するチャネルを選択
   • 対応する顧客セグメントやターゲットを確認
7. 支払い方法の設定
   • Stripe、PayPal、MyASPなどの決済サービスを連携
   • 必要に応じて定期課金やトークン制も設定可能
8. テスト販売（任意）
   • 実際にチャット上で商品購入フローを確認
   • エラーや設定漏れがないかチェック
9. 手順に戻る
   → ボット作成ページや商品設定ページで全ての入力が完了したら、ページ上部の「手順に戻る」リンクをクリックして次のステップに進んでください。

③アンケート収集＋回答ボット

ユーザーから情報を収集しその内容をもとに最適な回答を行うボットです。
カスタマイズ性が高く、顧客対応や提案型の用途に適しています。

1. チャンネルを作成する
2. 情報収集ボットを作成する
3. カスタムフィールドを設定する
4. 回答ボットを作成する
5. ナレッジを登録する
6. 回答ボットに「ナレッジ＋収集データ」を設定する
7. 動作確認を行う